某天，电话响起，一位焦急的客户告诉你家里有飞行的虫子。他们可能会以为情况非常严重，认为是白蚁造成了大量损害。虽然白蚁的确是很具破坏性的害虫，但家里出现的飞行昆虫不一定就是白蚁。我们接过不少类似的电话，结果发现其实是火蚁、木蚁甚至是小型寄生蜂。

以下是一些处理关于飞行昆虫问题电话的建议：

1.时机很重要

作为专业人士，我们很熟悉白蚁的习性和飞行季节。而房主们对白蚁的了解较少，可能会误以为任何飞行昆虫都是白蚁。有时候，当房主的空调使室内温暖舒适时，白蚁可能会提前飞出来。有些白蚁在秋天飞行，但它们并不是常见的结构性害虫。事实上，许多房主在非飞行季节接到的电话，往往是蚂蚁在群体分飞。

2.飞行的时间

白蚁飞行的时间也很重要。在我们这个地区，台湾乳白蚁通常在夜间群飞。如果白天发现飞行昆虫，那很可能是本地的地下白蚁或蚂蚁。尤其是五月或六月的夜晚，几乎可以确定是台湾乳白蚁。总之，时间和飞行昆虫的出现时间可能是判断问题的一个关键线索。

3.外观特征

有些房主因为害怕飞行昆虫，甚至不敢仔细观察。如果遇到比较镇定的房主，他们可能能描述出昆虫的特征，帮助我们识别它们。

飞行昆虫的触角是直的（白蚁）还是弯的（蚂蚁）？它们的四只翅膀是不是一样长（白蚁）？它们的身体是否有两个部分（白蚁）还是三个（蚂蚁）？

如果房主能回答这些问题，可能会缓解他们的担忧，尤其是当他们知道家里可能是蚂蚁而非白蚁时。记得要亲自检查昆虫，以确保判断准确。

4.如何应对

最好的办法之一是安抚房主，告诉他们你可以帮助解决问题。飞行昆虫只是一个信号，意味着可能存在其他害虫问题或建筑结构性问题。最重要的并不是飞行昆虫本身，而是找出它们的来源并解决源头问题。我们也要表现出同理心。发现家里有飞行昆虫并不令人愉快，但这个发现可能暴露了一个潜在问题，早些处理可能会避免更严重的后果。

通常，我们不会在昆虫群飞时派人去处理，因为这时候飞行的昆虫很可能已经散去了。我们会要求房主保存一些昆虫，方便我们确认种类，并尽快派检查员前去查看。

避免使用恐吓手段，应该让房主知道他们有时间收集信息并作出明智的决策，选择合适的处理方式来保护家。

5.说实话

关于白蚁和蚂蚁，市面上存在很多误解。有些人误以为白蚁的群飞成员并不是会造成房屋损害的那种。其实，虽然飞出来的群体本身不会直接破坏房屋，但它们来自的巢群却能建立新巢，造成长期损害。

作为专业人员，我们有责任纠正这些错误的说法。除了白蚁，木蚁也会破坏房屋结构，而火蚁的刺痛以及其蛰刺的医疗风险也不容忽视。我们要确保房主了解这些事实，但也不夸大其词。

房主们还需要明白，仅仅走一圈房子并自我处理几个地方并不能有效保护家免受白蚁侵害。

最后，要让他们知道，一般的害虫控制服务和白蚁防治服务是不同的。这两者需要不同的方法和工具，所以它们是分开收费的。

最后的总结

归根结底，我们是问题解决者。我们要提供正确的信息，并采取适当的措施来解决问题。我们希望房主能明白他们遇到的昆虫是什么，问题的本质是什么，以及潜在的风险。

以专业的态度处理这些情况是我们行业的标杆，这也为我们提供了赢得忠实客户的机会，他们会向更多人推荐我们的优质服务。

这篇文章的作者是比尔·克拉克害虫控制公司（Bill Clark Pest Control）的安全、技术和培训经理，位于德州博蒙特。他拥有德克萨斯A&M大学的昆虫学博士学位，并且有22年的害虫管理行业经验。他还是城市害虫管理技术委员会（upmtc.org）的成员。

作者：Bart Foster 巴特.福斯特

来源：PCT杂志2025年4月刊

翻译：《中国有害生物防制》编委文信

来源：《中国有害生物防制》

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